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培訓(xùn)結(jié)果可測(cè)量化是怎樣的

來源：m.catsplaza.com 發(fā)布時(shí)間：2021/3/1 15:21:31

    培訓(xùn)結(jié)果可測(cè)量化是怎樣的
    要使企業(yè)培訓(xùn)有效果，就要能運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行測(cè)評(píng)。許多企業(yè)往往不注重培訓(xùn)結(jié)果測(cè)評(píng)，一張調(diào)查問卷草草收?qǐng)?。一方面是沒有將培訓(xùn)看作生產(chǎn)力，對(duì)企業(yè)員工長(zhǎng)期有利；另一方面也是苦于沒有科學(xué)的方法進(jìn)行有效評(píng)估。四川企業(yè)管理培訓(xùn)班表示或許能給我們一點(diǎn)啟發(fā)，他們將培訓(xùn)評(píng)估分成四個(gè)層面：
    1、反應(yīng)層，課程結(jié)束后立即進(jìn)行問卷調(diào)查，評(píng)估課后感受；
    2、學(xué)習(xí)層，在課程完成后1-3個(gè)月內(nèi)進(jìn)行書面、口頭測(cè)試，考察掌握程度；
    3、行為層，通過培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)比較，如投訴率、操作正確率等評(píng)估培訓(xùn)給學(xué)員帶來的收益；
    4、成長(zhǎng)層，評(píng)估培訓(xùn)是否給企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果帶來直接貢獻(xiàn)，如差異率、員工士氣、員工學(xué)習(xí)氛圍。
    另外，還可以設(shè)置參照組，對(duì)比受訓(xùn)組與未受訓(xùn)組之間的指標(biāo)差異，評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果。
    四、培訓(xùn)的土壤——優(yōu)秀的企業(yè)文化
    培訓(xùn)是一項(xiàng)耗費(fèi)大、收益慢的投資活動(dòng)，然而誰都知道培訓(xùn)的重要性。如何低成本、高效用地開展培訓(xùn)是許多企業(yè)面臨的困惑。安利店鋪培訓(xùn)全部由員工獨(dú)立完成，員工義務(wù)擔(dān)任培訓(xùn)師，在整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目上幾近零投入。截至2010年底，153名培訓(xùn)師共累計(jì)授課6359場(chǎng)次，學(xué)員65723人次，覆蓋84.09%的店鋪員工，整體正確率90.8%，滿意率92.5%。那么是什么激勵(lì)著安利員工的培訓(xùn)熱情？安利（中國(guó)）大中華區(qū)儲(chǔ)運(yùn)/店鋪營(yíng)運(yùn)副總裁許紹明認(rèn)為，是企業(yè)文化，管理者的成績(jī)?nèi)Q于他帶出的團(tuán)隊(duì)。優(yōu)秀的企業(yè)文化鼓勵(lì)員工成為內(nèi)訓(xùn)師，分享經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)新人，提升個(gè)人能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
    企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)的生命。全球最大的綜合性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)任仕達(dá)（中國(guó)）總經(jīng)理在其提出的“人才招聘中的5C勝任力模型”中，將企業(yè)文化放在至關(guān)重要的位置上。符合企業(yè)文化的員工，才能與企業(yè)共同成長(zhǎng)受益。
    五、培訓(xùn)資源再利用
    從培訓(xùn)開發(fā)，到培訓(xùn)執(zhí)行，再到培訓(xùn)評(píng)估，培訓(xùn)工作開展不易，要將資源充分利用。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)，將培訓(xùn)資源在網(wǎng)上共享，從而實(shí)現(xiàn)小成本、大規(guī)模地推廣。安利的信息化知識(shí)庫(kù)是培訓(xùn)資源再利用的有益嘗試。
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