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你知道嗎如何適當(dāng)發(fā)揮批評(píng)對(duì)員工的激勵(lì)作用

來源：m.catsplaza.com 發(fā)布時(shí)間：2019/9/25 19:22:03

    你知道嗎如何適當(dāng)發(fā)揮批評(píng)對(duì)員工的激勵(lì)作用、成都企業(yè)培訓(xùn)如何讓下屬愉快地接受批評(píng)，從而更好地發(fā)揮批評(píng)的激勵(lì)功能?答案就是批評(píng)要帶著表揚(yáng)的票，為什么呢?
    批評(píng)具有激勵(lì)和約束兩重功能，也是最日常的管理手段。然而，并不是每個(gè)管理者都懂得批評(píng)與表揚(yáng)的內(nèi)在奧秘。黃鳴先生有一句名言：“批評(píng)要帶著表揚(yáng)的票”?？芍^是一語道破了玄機(jī)。那么，為什么批評(píng)要帶著表揚(yáng)的票呢?
    肥皂水效應(yīng)：不要讓被批評(píng)者感到疼管理學(xué)上有一個(gè)著名的肥皂水效應(yīng)。是由美國前總統(tǒng)約翰;柯立芝首先提出的?？铝⒅ビ?923 年成為美國總統(tǒng)，他有一位漂亮的女秘書，人雖長得很好，但工作中卻常因粗心而出錯(cuò)。一天早晨，柯立芝看見秘書走進(jìn)辦公室，，便對(duì)她說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣漂亮的小姐?！边@句話出自柯立芝口中，簡直讓女秘書受寵若驚。柯立芝接著說：“但也不要驕傲，我相信你同樣能把公文處理得像你一樣漂亮的?！惫粡哪翘炱穑貢谔幚砉臅r(shí)很少出錯(cuò)了。
    一位朋友知道了這件事后，便問柯立芝：“這個(gè)方法很妙，你是怎么想出的?”柯立芝得意洋洋地說：“這很簡單，你看見過理發(fā)師給人刮胡子嗎?他要先給人涂些肥皂水，為什么呀，就是為了刮起來使人不覺痛?！?/span>
    這個(gè)故事后來被管理學(xué)界稱之為“肥皂水效應(yīng)”：就是將批評(píng)夾在贊美中。將對(duì)他人的批評(píng)夾裹在前后肯定的話語之中，減少批評(píng)的負(fù)面效應(yīng)，從而使被批評(píng)者愉快地接受對(duì)自己的批評(píng)。以贊美的形式巧妙地取代批評(píng)，以看似簡捷的方式達(dá)到直接的目的。林肯說，“人人都喜歡受人稱贊”，“人類本質(zhì)中最殷切的需求是渴望被肯定”。人類與生俱來就有一種正常的心理防衛(wèi)機(jī)制。
    當(dāng)受到批評(píng)時(shí)，第一反應(yīng)是：“我真的錯(cuò)了嗎?”緊接著，他的心理就會(huì)開始在找理由為自己辯解。所以，批評(píng)者后面所說的話幾乎都無法進(jìn)入被批評(píng)者的耳朵。肥皂水效應(yīng)正是遵循并迎合了人類這種最本能的心理需求與反應(yīng)。這告誡我們，在批評(píng)別人時(shí)，哪怕是正確的批評(píng)，一定要考慮對(duì)方的心理，要善于應(yīng)用對(duì)方接受的方式來表達(dá)。
簡單的批評(píng)使人落后
    與肥皂水效應(yīng)異曲同工的是行為科學(xué)中著名的“保齡球效應(yīng)”。兩名保齡球教練分別訓(xùn)練各自的隊(duì)員。他們的隊(duì)員都是一球打倒了7只瓶。教練甲對(duì)自己的隊(duì)員說：“很好!打倒了7只。”他的隊(duì)員聽了教練的贊揚(yáng)很受鼓舞，心里想，下次一定再加把勁，把剩下的3只也打倒。教練乙則對(duì)他的隊(duì)員說：“怎么搞的!還有3只沒打倒?！标?duì)員聽了教練的指責(zé)，心里很不服氣，暗想，你咋就看不見我已經(jīng)打倒的那7只。結(jié)果，教練甲訓(xùn)練的隊(duì)員成績不斷上升，教練乙訓(xùn)練的隊(duì)員打得一次不如一次。
    順勢而為，就會(huì)產(chǎn)生一種加速度的作用力，相反，產(chǎn)生的往往是阻力。就像是一個(gè)正在上坡的人，如果是給他喊加油，就相當(dāng)于是向上拉一把，可以讓他更容易地越過陡坡。相反，如果是譏諷和打擊，則往往會(huì)讓他泄氣，出溜到坡底。如果是一個(gè)成功的管理者，會(huì)努力去滿足下屬的這種心理需求，以積極的鼓勵(lì)為主。通過鼓勵(lì)來激發(fā)部下的創(chuàng)造精神，幫助部下解決困難。相反，專愛挑下屬的毛病，靠發(fā)威震懾下屬的管理者，也許真的能夠擊敗他的部下。
    “我認(rèn)為，我那能夠使員工鼓舞起來的能力，是我所擁有的最大資產(chǎn)。而使一個(gè)人發(fā)揮最大能力的方法，是贊賞和鼓勵(lì)?！薄霸僖矝]有比上司的批評(píng)更能抹殺一個(gè)人的雄心。我贊成鼓勵(lì)別人工作。因此我樂于稱贊，而討厭挑錯(cuò)。如果我喜歡什么的話，就是我誠于嘉許，寬于稱道。”這就是美國歷史上第一個(gè)超過百萬年薪的著名經(jīng)理人史考伯做法。
史考伯說：“我在世界各地見到許多大人物，還沒有發(fā)現(xiàn)任何人——不論他多么偉大，地位多么崇高——不是在被贊許的情況下，比在被批評(píng)的情況下工作成績更佳、更賣力氣的。”史考伯的信條同安德魯?;卡耐基于出一轍。卡耐基甚至在他的墓碑上也不忘稱贊他的下屬，他為自己撰寫的碑文是：“這里躺著的是一個(gè)知道怎樣跟他那些比他更聰明的屬下相處的人?！币陨暇褪?a href="http://m.catsplaza.com/product-1007.html" target="_blank">成都企業(yè)管理培訓(xùn)為大家分享的一點(diǎn)小知識(shí)，了解更多信息歡迎登陸我們的官網(wǎng)查詢

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